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ご注文前のご質問
Q. 送料はいくらですか?
A. 商品代金が5,000円未満の場合、送料は525円、5,000円以上の場合は無料です。但し、遠隔地については別途料金がかかります(北海道:1260円、沖縄:1050円)。宅配代引をご利用の場合は、別途宅配代引手数料 315円が必要です。

Q. 代引き手数料はいくらですか?
A. 購入 金額に関係なく、315円です。
30万円以上のお買い物にはご利用はできません。

Q. コンビニ決済手数料はいくらですか?
A. 購入金額に関係なく、315円です。

Q. 商品はいつ頃届きますか?
A. 在庫のある商品は通常3日前後でお届けします。在庫のない商品につきましては、通常30日前後となります。 交通事情や天候により、遅れる場合がございます。ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、事情によりお届けできなくなった場合、 別途ご連絡いたします。

Q. 商品到着日の指定はできますか?
A. ご注文の際、ご注文者確認画面の通信欄へご希望の時間帯をご記入ください。

配達時間帯
午前中
12時から14時
14時から16時
16時から18時
18時から20時
20時から21時
注文後〜商品到着までのご質問
Q. 注文できたか確認できますか?
A. ご注文を承りましたら1時間以内に【ご注文確認】メールをお送りします。ご注文内容をお知らせしていますのでご確認ください。

Q. 注文したのに【ご注文確認】メールが届きません。
A. メールが届かない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤りがある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがありますと 【ご注文確認】メールを、お届けできません。ご注文後、1時間たっても【ご注文確認】メールが届かない場合は、お問合せフォームからご連絡ください。
>>「お問合せフォーム」はこちら

Q. 返品・交換したいのですが?
A. 商品到着後、7日以内でしたら返品・交換いただけます。返品フォームからご連絡されたうえで、商品を下記の住所へご返送ください。その際、商品はできる 限りお届けしたときの包装状態のままお送りください。なお、お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様の負担になりますので、「元払い」でご返送ください ますようお願いします。
商品の不良等、当社理由による交換送料は当社負担(着払い)でお送りください。

>>返品フォームはこちら
〒540-0004
大阪市中央区玉造1-7-9
サンエイメディカル株式会社
TEL 06-6768-4800
FAX 06-6764-0778

○返品・交換に関するご注意

次の商品の返品・交換はお受けできません。
・お届け後8日以上経過した商品
・お客様が汚損、破損された商品
ただし、不良品の場合は除きます。

お客様からご返品の商品を受領しだい、返金手続きを開始します。返品受付係の返品処理状況によりましては、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、7〜14営業日かかることがあります。処理が完了しだい、メールでお知らせします。
お客様のご都合による返品・交換の場合は商品代金から振込み手数料を差し引いた金額を、返金させて頂きます。

Q. 注文した商品が届かない
A. サポートセンターまでご連絡ください。
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Q. パスワードを忘れました
A. サポートセンターまでご連絡ください。
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